Stanowiska i Osoby w Administracji po Angielsku

Znajomość nazw stanowisk i osób pracujących w administracji jest ważnym elementem języka angielskiego wykorzystywanego w pracy urzędowej. W kontaktach z zagranicznymi instytucjami, podczas korespondencji czy rozmów z osobami anglojęzycznymi trzeba potrafić nie tylko opisać swoje stanowisko, ale również wskazać odpowiednią osobę, wydział lub instytucję.

W języku angielskim występuje wiele określeń związanych z administracją publiczną, urzędnikami, pracownikami biurowymi i osobami korzystającymi z usług urzędu. Warto znać je nie tylko jako pojedyncze słowa, ale również w konkretnych wyrażeniach i zdaniach.

Urzędnik po angielsku – civil servant czy public official?

Jednym z podstawowych słów, które warto znać w kontekście angielskiego w administracji, jest civil servant. Oznacza ono urzędnika służby cywilnej, czyli osobę zatrudnioną w administracji państwowej w ramach służby cywilnej.

Innym określeniem jest public official, które można przetłumaczyć jako „urzędnik publiczny” lub „funkcjonariusz publiczny”. Jest to szersze określenie osoby pełniącej funkcję publiczną i jego znaczenie zależy od konkretnego kontekstu.

Jeśli chcesz wiedzieć o większości błędów w administracji w języku angielskim, sprawdź nasz kolejny artykuł Najczęstsze błędy w angielskim administracyjnym

Możemy również spotkać określenie government employee, czyli pracownik administracji rządowej, oraz administrative employee – pracownik administracyjny.

Przykładowo:

• I work as a civil servant. – Pracuję jako urzędnik służby cywilnej.
• She is a public official. – Ona jest urzędnikiem publicznym.
• He works for the government. – On pracuje dla administracji rządowej.
• I am an administrative employee. – Jestem pracownikiem administracyjnym.

Warto pamiętać, że polskie słowo „urzędnik” nie zawsze powinno być automatycznie tłumaczone jako civil servant. Właściwe określenie zależy od stanowiska i rodzaju instytucji.

Najważniejsze stanowiska w administracji po angielsku

W pracy administracyjnej możemy mieć do czynienia z różnymi stanowiskami i funkcjami. Podstawowe określenia to director – dyrektor, manager – kierownik lub menedżer, supervisor – przełożony oraz department head lub head of department – kierownik wydziału.

Przydatne jest również słowo officer, które w zależności od kontekstu może oznaczać urzędnika, pracownika odpowiedzialnego za określone zadania lub funkcjonariusza. Dlatego samo słowo officer nie zawsze ma jedno konkretne tłumaczenie.

Jeżeli chcemy powiedzieć, że ktoś odpowiada za określoną sprawę, możemy wykorzystać konstrukcję the person responsible for…. Na przykład:

The person responsible for this matter is currently unavailable. – Osoba odpowiedzialna za tę sprawę jest obecnie niedostępna.

Możemy również powiedzieć:

Please contact the person responsible for this department. – Proszę skontaktować się z osobą odpowiedzialną za ten wydział.

W przypadku kierowników przydatne będą natomiast takie konstrukcje jak head of department, department manager czy department director, przy czym właściwe określenie zależy od struktury konkretnej instytucji.

Wydział, dział i jednostka administracyjna po angielsku

Samo stanowisko pracownika to nie wszystko. W administracji bardzo często trzeba również powiedzieć, w jakim wydziale lub dziale dana osoba pracuje.

Department to najczęściej „wydział” lub „departament”, natomiast division może oznaczać „dział”, „wydział” lub wyodrębnioną część większej organizacji. Unit oznacza natomiast „jednostkę”.

Przydatne są również wyrażenia administrative department – wydział administracyjny, legal department – wydział prawny lub dział prawny, finance department – dział finansowy oraz human resources department – dział kadr.

Jeżeli chcemy skierować interesanta do odpowiedniego miejsca, możemy powiedzieć:

Please contact the relevant department. – Proszę skontaktować się z właściwym wydziałem.
Jeśli interesuje Cię temat rozmów telefonicznych w języku angielskim w administracji, sprawdź nasz kolejny artykuł: Rozmowy telefoniczne po angielsku w administracji

You need to speak to someone from the finance department. – Należy porozmawiać z kimś z działu finansowego.

I’ll put you in touch with the appropriate person. – Skontaktuję Pana/Panią z odpowiednią osobą.

Takie konstrukcje są szczególnie przydatne podczas bezpośredniej obsługi interesantów oraz rozmów telefonicznych.

Jak powiedzieć „pracownik urzędu” po angielsku?

W zależności od sytuacji „pracownik urzędu” można opisać na kilka sposobów. Office employee oznacza dosłownie pracownika biura lub urzędu, natomiast administrative employee odnosi się do pracownika administracyjnego.

Jeżeli chcemy podkreślić, że dana osoba pracuje w konkretnej instytucji, naturalne będzie również użycie konstrukcji work for:

I work for the city office. – Pracuję w urzędzie miasta.

She works for the local government. – Ona pracuje w samorządzie.

He works for the Ministry of Finance. – On pracuje w Ministerstwie Finansów.

W języku angielskim bardzo często nie trzeba więc szukać jednego odpowiednika polskiego słowa „urzędnik”. Możemy po prostu powiedzieć, gdzie dana osoba pracuje i czym się zajmuje.

Osoby korzystające z usług administracji po angielsku

Angielski w administracji obejmuje również słownictwo dotyczące osób, z którymi urzędnik ma kontakt.

Applicant oznacza „wnioskodawcę”, czyli osobę składającą wniosek. Resident to „mieszkaniec”, natomiast citizen – „obywatel”. W określonych sytuacjach możemy również użyć słowa representative – przedstawiciel oraz authorised representative – upoważniony przedstawiciel.

Przykładowe zdania:

The applicant has submitted all the required documents. – Wnioskodawca złożył wszystkie wymagane dokumenty.
Jeśli chcesz uczyć się wszyskiego odnośnie do dokumentów w administracji, sprawdź nasz kolejny artykół : Dokumenty i formularze po angielsku – administracja

The resident contacted the city office. – Mieszkaniec skontaktował się z urzędem miasta.

The applicant’s authorised representative attended the meeting. – Na spotkaniu pojawił się upoważniony przedstawiciel wnioskodawcy.

The citizen requested additional information. – Obywatel poprosił o dodatkowe informacje.

Warto zwrócić uwagę na słowo applicant, ponieważ jest ono szczególnie często używane w kontekście składania wniosków, procedur administracyjnych i dokumentacji.

Jak mówić o współpracownikach po angielsku?

W codziennej pracy potrzebujemy również prostszych określeń dotyczących osób, z którymi współpracujemy. Colleague oznacza „współpracownik”, coworker również odnosi się do osoby, z którą pracujemy, a supervisor oznacza przełożonego.

Możemy powiedzieć:

I’ll ask my colleague to help you. – Poproszę mojego współpracownika, aby Panu/Pani pomógł.

My supervisor is responsible for this matter. – Mój przełożony odpowiada za tę sprawę.

I’ll check with my colleague. – Sprawdzę to z moim współpracownikiem.

The director will make the final decision. – Dyrektor podejmie ostateczną decyzję.

Takie proste konstrukcje są często bardziej przydatne w codziennej komunikacji niż bardzo formalne słownictwo.

Najważniejsze wyrażenia dotyczące stanowisk i osób w języku angielskim

Jeżeli chcesz szybko rozwinąć swoje słownictwo związane z osobami pracującymi w administracji, warto zapamiętać przede wszystkim:

• civil servant – urzędnik służby cywilnej
• public official – urzędnik publiczny
• government employee – pracownik administracji rządowej
• administrative employee – pracownik administracyjny
• director – dyrektor
• manager – kierownik / menedżer
• supervisor – przełożony
• department head – kierownik wydziału
• head of department – kierownik wydziału
• officer – urzędnik / funkcjonariusz, zależnie od kontekstu
• colleague – współpracownik
• applicant – wnioskodawca
• resident – mieszkaniec
• citizen – obywatel
• representative – przedstawiciel
• authorised representative – upoważniony przedstawiciel
• department – wydział / departament
• division – dział / wydział
• unit – jednostka

Angielski dla administracji – ucz się słownictwa w kontekście

Znajomość samych nazw stanowisk nie wystarczy, jeżeli chcesz swobodnie posługiwać się językiem angielskim w pracy administracyjnej. W praktyce trzeba również potrafić opisać swoje obowiązki, skierować interesanta do właściwej osoby, wyjaśnić, który wydział zajmuje się daną sprawą oraz prowadzić rozmowę telefoniczną lub korespondencję.

Dlatego warto uczyć się nie tylko pojedynczych słów, ale również gotowych konstrukcji, takich jak the person responsible for this matter, the relevant department, the appropriate person, I work for the local government czy I’ll put you in touch with….

Jeżeli interesuje Cię więcej słownictwa dotyczącego dokumentów, procedur, rozmów telefonicznych, obsługi interesantów i innych sytuacji zawodowych, zobacz również nasz kompleksowy materiał Angielski dla urzędników – najważniejsze słownictwo i zwroty.

Jeżeli chcesz rozwijać język angielski bezpośrednio pod kątem administracji, możesz sprawdzić nasz kurs angielskiego w administracji 1:1 online. 
Zarezerwuj lekcję bez umów w naszym kalendarzu już dziś.